Betreiber ist Wundpflege Plus, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist als unabhängiger Fachhändler für Wundheilung und medizinische Hautpflege tätig. Unser Team kommt aus der Apotheken- und Pflegepraxis und bündelt Bestellabwicklung, Anwendungsberatung und Nachkaufbetreuung an einem Ort.

Unser Schwerpunkt liegt auf Wundversorgung im Alltag, Hautschutz bei Reizungen und Pflege nach kleinen Verletzungen. Dazu führen wir ausgewählte Produkte von Hametum, ilon und Bepanthen mit verständlichen Anwendungshinweisen und Verträglichkeitskriterien. Die Auswahl ist vergleichbar aufgebaut – mit klaren Unterschieden in Anwendung, Darreichung und Packungsgröße.

Wir nehmen nur Artikel auf, die unsere Prüfkriterien erfüllen: Herstellertransparenz, Chargenrückverfolgbarkeit, klare Beipackinformationen und Eignung für den Heimgebrauch. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf Herstellerangaben, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und Bildtreue geprüft. Zusätzlich überprüfen wir das Sortiment regelmäßig.

Wir arbeiten mit einem fokussierten Spezialsortiment, schlanken Abläufen und zentraler Abwicklung. Bestellmengen werden über wenige Kategorien gebündelt, Aufträge automatisiert geprüft und in Standardverpackungen versendet. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, aus befristeten Lieferkonditionen oder aus Abverkauf von Überbeständen – ohne Aufschlag an anderer Stelle. Ersparnisse aus günstiger Beschaffung und Verzicht auf stationäre Kosten geben wir als Endpreisvorteil weiter.

Unterschiede nach Packungsgröße, Variante und Aktionszeitraum ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und den jeweils im Checkout ausgewiesenen Aktionsregeln. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Lagerung oder Prüfung: Jede Einheit durchläuft denselben Echtheits- und Qualitätsprozess wie zum regulären Preis.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Im Warenkorb wird angezeigt, welche Artikel berechtigt sind.

Jede gelieferte Einheit stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über die jeweils hinterlegten autorisierten Lieferpartner mit Nachweis von Herkunft und Charge. Dazu gehören Eingangskontrolle auf Versiegelung und Haltbarkeit, chargenreine Lagerung sowie Stichproben vor dem Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Chargenangabe, Haltbarkeitsdatum und Verpackungszustand. Bei Abweichungen dokumentieren Sie dies bitte fotografisch – das hilft uns bei der schnellen Klärung. Wenden Sie sich an qualitaet@wundpflegeplus.shop mit Bestellnummer, Fotos und Chargenangabe.

Ihre Meldung wird dokumentiert und mit der Chargen- und Lieferdokumentation abgeglichen: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei begründetem Mangel erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift gemäß den hinterlegten Rückgabegrundsätzen, plus dokumentierte Ursachenklärung beim Lieferpartner. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und nach vollständigem Eingang innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit Lösung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Versandkosten und die Verfügbarkeit sehen Sie transparent im Checkout vor dem Kaufabschluss.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adresskorrektur oder bei Zustellproblemen wenden Sie sich an versand@wundpflegeplus.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls bereits erhalten – Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Versandpartner und informieren Sie über Nachforschung oder Ersatzversand.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Bitte schließen Sie die Zahlung dort wie angegeben ab. Bei Fragen zu Zahlung oder Rechnung hilft Ihnen kundenservice@wundpflegeplus.shop mit Ihrer Bestellnummer weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte an kundenservice@wundpflegeplus.shop mit Bestellnummer und Grund des Anliegens, bei Bedarf mit Fotos. Wir prüfen anhand der hinterlegten Bestell- und Rückgabegrundsätze, leiten Korrektur oder Erstattung ein und bestätigen Ihnen das Ergebnis schriftlich.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald Gutschrift oder Ersatz eingeleitet wurde.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte beachten Sie die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite und in der Packungsbeilage. Bei Fragen zur Anwendung oder Haltbarkeit wenden Sie sich an unseren Support – wir prüfen Ihr Anliegen und leiten es bei Bedarf an den zuständigen Fachbereich weiter.

Für allgemeine Bestell-, Produkt- und Servicefragen schreiben Sie an support@wundpflegeplus.shop. Für spezielle Anliegen nutzen Sie direkt den passenden Kontakt:

• Beratung vor dem Kauf – Produktvergleich und Anwendung: beratung@wundpflegeplus.shop
• Kundenservice nach dem Kauf – Änderung, Rechnung, Widerruf: kundenservice@wundpflegeplus.shop
• Qualität – Beschädigung, Abweichung, Haltbarkeit: qualitaet@wundpflegeplus.shop
• Versand – Status, Adresse, Zustellung: versand@wundpflegeplus.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit). In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge – dringende Versand- und Qualitätsfälle zuerst. Bei komplexen Fällen erfolgt eine Eskalation an die Fachbereichsleitung mit Nachverfolgung bis zur Klärung.